Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcının beyan ettiği ad, soyad, fatura adresi, teslimat adresi, e-posta ve diğer sipariş bilgilerine göre belirlenir.

Madde 2 - Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://yagmurozer.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 - Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sözleşmeye konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergi dahil toplam bedeli, adet bilgisi, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir. Ödeme, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.

Türkiye için ödeme altyapısı olarak iyzico kullanılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Madde 4 - Teslimat

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Yurt içi gönderilerde MNG Kargo, yurt dışı gönderilerde DHL tercih edilebilir. Kargo ücretsizdir. Teslimat süresi ürünün stok, üretim ve teslimat adresi koşullarına göre değişebilir.

Ürünün teslim edilememesi, alıcının adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin hatalı verilmesi veya kargo operasyonlarından kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, mevzuata uygun şekilde alıcıyı bilgilendirir.

Madde 5 - Cayma Hakkı

Alıcı, teslim aldığı hazır ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi manager@yagmurozer.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun, etiketleri ve varsa ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir. İade süreci, ürünün Satıcı’ya ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun incelenmesi sonrasında tamamlanır.

Madde 6 - Cayma Hakkı İstisnaları

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçülendirilen, kişiselleştirilen veya sıfırdan üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yağmur Özer’in özel kataloğundan müşteriye özel üretilen tek çeşit ürünler bu kapsamdadır.

Madde 7 - İade Bedeli

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli mevzuatta öngörülen süreler içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolünde değildir.

Madde 8 - Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için değeri 186.000 TL altında bulunan başvurularda tüketici hakem heyetleri; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, alıcının yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.